Публичная оферта на оказание услуг сервиса Vacadoo

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Оператора сервиса Vacadoo и определяет условия предоставления доступа к сервису любому совершеннолетнему и дееспособному физическому лицу.

1. Термины

Сервис — сервис Vacadoo, включающий Telegram-бот, сайт и связанные с ними функции.

Оператор — лицо, предоставляющее Сервис; контактные данные указаны в разделе 17 Оферты.

Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис.

Профиль — структурированное описание профессионального опыта, навыков, образования и предпочтений Пользователя, сформированное на основании предоставленного им резюме и настроек.

Дайджест — персональная подборка вакансий, сформированная Сервисом по результатам автоматического сопоставления вакансий с Профилем.

Платная функция — функция или доступ, предоставляемые за плату на условиях, показанных Пользователю до оплаты.

Заказ — выбранная Пользователем Платная функция с указанными до оплаты ценой, сроком доступа, количеством операций и иными существенными условиями.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Оферты Пользователем.

2. Предмет Оферты

2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сервису, а Пользователь использует Сервис и оплачивает Платные функции на условиях Оферты и соответствующего Заказа.

2.2. Сервис предназначен для поиска работы и может:

• принимать резюме в формате PDF или в виде текста;
• анализировать резюме и формировать Профиль;
• автоматически сопоставлять Профиль с вакансиями из общедоступных источников;
• формировать и направлять Пользователю персональный Дайджест;
• по запросу Пользователя создавать проект резюме, адаптированный под выбранную вакансию;
• предоставлять иные связанные с поиском работы функции.

2.3. Сайт Сервиса используется для размещения информации о Vacadoo, оформления оплаты и доступа к личному кабинету (app.vacadoo.cv). Личный кабинет и Telegram-бот — равноценные поверхности оказания услуги: приём резюме, Дайджест и создание документов доступны в любой из них.

2.4. Перечень функций Сервиса может изменяться без предварительного уведомления Пользователя.

3. Акцепт Оферты

3.1. Акцептом Оферты признаётся одно из следующих действий после предоставления Пользователю ссылки на Оферту:

• начало или продолжение использования Telegram-бота;
• загрузка резюме или отправка текста для обработки;
• активация пробного доступа;
• оформление и оплата Заказа;
• иное действие, которое в интерфейсе Сервиса прямо обозначено как принятие Оферты.

3.2. Оплата Заказа является Акцептом Оферты в отношении соответствующей Платной функции.

3.3. Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает, что:

• ознакомился с Офертой и Политикой конфиденциальности;
• понимает назначение и ограничения Сервиса;
• является совершеннолетним и обладает необходимой дееспособностью;
• предоставляет достоверные сведения и использует собственное резюме либо имеет законное основание для его использования.

3.4. Если Пользователь не согласен с Офертой, он не должен использовать Сервис.

4. Порядок оказания услуг

4.1. После обработки резюме Сервис формирует Профиль и использует его для сопоставления с вакансиями.

4.2. Дайджест формируется, как правило, один раз в сутки. Время отправки может изменяться.

4.3. Дайджест может не содержать вакансий, если среди обработанных Сервисом объявлений не найдено подходящих вариантов. Отсутствие вакансий в отдельном Дайджесте само по себе не означает, что услуга не была оказана.

4.4. Вакансии получаются из общедоступных источников и публикуются третьими лицами. Оператор не является работодателем, представителем работодателя, кадровым агентством или стороной трудовых отношений.

4.5. Оператор не гарантирует:

• наличие определённого количества вакансий;
• соответствие каждой вакансии ожиданиям Пользователя;
• актуальность, полноту или достоверность исходного объявления;
• получение ответа, приглашения на собеседование или трудоустройство.

4.6. До отклика Пользователь обязан ознакомиться с исходным объявлением, самостоятельно проверить работодателя и уточнить существенные условия вакансии.

5. Автоматизированная обработка и созданные документы

5.1. Анализ резюме, сопоставление вакансий и создание документов выполняются автоматически, в том числе с применением технологий искусственного интеллекта.

5.2. Автоматически сформированные результаты могут содержать ошибки, пропуски, неточные выводы или неудачные формулировки и носят рекомендательный характер.

5.3. Перед направлением работодателю Пользователь обязан проверить созданное Сервисом резюме и при необходимости отредактировать его. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание документов и сведений, которые он направляет третьим лицам.

5.4. Оператор не принимает решений о найме и не гарантирует результат использования созданных документов.

6. Материалы Пользователя

6.1. Права на резюме и иные материалы, предоставленные Пользователем, сохраняются за Пользователем или соответствующим правообладателем.

6.2. Пользователь предоставляет Оператору неисключительное право использовать предоставленные материалы только в объёме, необходимом для работы Сервиса, включая анализ резюме, формирование Профиля, подбор вакансий и создание документов по запросу Пользователя.

6.3. Пользователь не вправе передавать Сервису:

• материалы, которые он не имеет права использовать;
• персональные данные третьих лиц без законного основания;
• вредоносные файлы;
• незаконные материалы или сведения, нарушающие права третьих лиц.

6.4. Пользователь вправе использовать созданные по его запросу документы для собственного поиска работы. Такие документы формируются автоматически, не являются эксклюзивными и могут быть сходны с результатами, созданными для других пользователей.

7. Пробный доступ

7.1. Если в интерфейсе Сервиса не указано иное, пробный доступ предоставляется один раз на один Telegram-аккаунт и прекращается по истечении 3 календарных дней либо после использования 5 генераций документов — в зависимости от того, что наступит раньше.

7.2. Создание нескольких аккаунтов, использование чужих аккаунтов или иные действия для повторного получения пробного доступа запрещены.

7.3. Оператор вправе изменить условия пробного доступа или прекратить его предоставление без предварительного уведомления.

8. Цена и оплата

8.1. Цена, срок доступа, состав Платной функции, количество доступных операций и иные условия Заказа показываются Пользователю до оплаты и являются частью Оферты.

8.2. Оплата производится способом, доступным в Сервисе на момент оформления Заказа. Для оплаты может использоваться платёжная ссылка, сформированная в Telegram-боте или в личном кабинете.

8.3. Оплата обрабатывается привлечённым платёжным провайдером. Доступные способы оплаты показываются Пользователю при оформлении Заказа.

8.4. Оператор не получает и не хранит полные данные банковской карты. Платёжный провайдер передаёт Оператору сведения, необходимые для подтверждения оплаты и предоставления доступа.

8.5. Заказ считается оплаченным после получения Оператором подтверждения успешного платежа от платёжной платформы.

8.6. Автоматическое продление применяется, если иное прямо не указано в условиях тарифа.

8.7. Оператор вправе изменять цены и условия будущих Заказов без предварительного уведомления. Цена уже оплаченного Заказа не пересчитывается.

9. Возвраты

9.1. Все платежи являются окончательными и возврату не подлежат, кроме следующих случаев:

• один и тот же платёж был ошибочно списан более одного раза;
• случаи, предусмотренные пунктами 9.4 (пользователи из ЕС/ЕЭЗ и Великобритании) и 9.5 (пользователи из США);
• возврат обязателен в силу применимого законодательства.

9.2. Если иное не установлено обязательными нормами закона, возврат не производится в связи с:

• неиспользованием или частичным использованием оплаченного доступа;
• отсутствием подходящих вакансий в одном или нескольких Дайджестах;
• субъективной оценкой качества подбора или созданного документа;
• ошибочным выбором Пользователем тарифа, срока или количества операций;
• недостоверными или неполными сведениями в резюме Пользователя;
• прекращением доступа вследствие нарушения Оферты.

9.3. Предоставление Платной функции начинается сразу после подтверждения оплаты. Совершая оплату, Пользователь просит начать оказание услуги немедленно. Для Пользователей, на которых распространяется потребительское законодательство ЕС/ЕЭЗ или Великобритании, это означает согласие на начало оказания услуг до истечения периода охлаждения (пункт 9.4).

9.4. Пользователи из ЕС/ЕЭЗ и Великобритании. Такой Пользователь вправе отказаться от договора в течение 14 дней с даты покупки без объяснения причин («период охлаждения»), направив уведомление на support@vacadoo.cv в пределах этого срока. Возврат производится в течение 14 дней с момента получения уведомления. Если оказание услуг началось по запросу Пользователя до истечения периода охлаждения (пункт 9.3), из суммы возврата может быть удержана пропорциональная стоимость услуг, оказанных до момента отказа.

9.5. Пользователи из США. Возврат может быть произведён в следующих случаях:

• несанкционированное списание (при предоставлении подтверждающих документов);
• техническая недоступность Сервиса более 72 часов подряд;
• отмена автоматического продления до начала очередного расчётного периода.

9.6. Отмена подписки. Если тариф предусматривает автоматическое продление, Пользователь может отменить его в любой момент тем же способом, которым была оформлена подписка (в том числе через меню Telegram-бота), либо направив запрос на support@vacadoo.cv. После отмены новые списания не производятся; доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Отмена сама по себе не создаёт права на возврат за текущий период.

9.7. Запрос о возврате направляется на support@vacadoo.cv. В запросе необходимо указать Telegram ID или username, дату и способ оплаты, сумму и сведения, позволяющие идентифицировать платёж.

9.8. При наличии основания возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если платёжная платформа допускает такой возврат, и обрабатывается в соответствии с политикой соответствующего платёжного провайдера. Ориентировочный срок зачисления — 5–10 рабочих дней; фактический срок зависит от платёжной платформы и банка Пользователя.

9.9. Положения настоящего раздела не отменяют права Пользователя, которые в силу применимого законодательства не могут быть исключены договором.

10. Допустимое использование

10.1. Пользователь обязан использовать Сервис законно и добросовестно.

10.2. Пользователю запрещается:

• вмешиваться в работу Сервиса, обходить ограничения или пытаться получить несанкционированный доступ;
• применять автоматизированные средства для массового извлечения данных из Сервиса без письменного разрешения Оператора;
• перепродавать доступ к Сервису или использовать его для оказания услуг третьим лицам без разрешения Оператора;
• систематически распространять Дайджесты или иные результаты работы Сервиса;
• использовать Сервис или его материалы для обучения моделей искусственного интеллекта без письменного разрешения Оператора;
• создавать дополнительные аккаунты для повторного получения пробного доступа или обхода ограничений;
• выдавать себя за другое лицо;
• использовать Сервис способом, нарушающим закон или права третьих лиц.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Исключительные права на программное обеспечение, дизайн, фирменные обозначения, структуру и оригинальные материалы Сервиса принадлежат Оператору либо используются им на законном основании.

11.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использовать Сервис для личного поиска работы в соответствии с Офертой.

11.3. Права на товарные знаки и наименования третьих лиц принадлежат соответствующим правообладателям.

12. Ограничение и прекращение доступа

12.1. Оператор вправе временно ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису, если Пользователь:

• нарушает Оферту;
• создаёт угрозу безопасности или стабильности Сервиса;
• использует Сервис в незаконных или мошеннических целях;
• не оплатил функцию, для которой требуется оплата.

12.2. В случаях, требующих немедленных действий для защиты Сервиса, Пользователей или третьих лиц, доступ может быть ограничен без предварительного уведомления.

12.3. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время. Порядок удаления персональных данных установлен Политикой конфиденциальности.

13. Доступность Сервиса

13.1. Оператор принимает разумные меры для поддержания работы Сервиса, но не гарантирует его непрерывную и безошибочную доступность.

13.2. Работа Сервиса может временно ограничиваться из-за обновлений, обслуживания, сбоев Telegram, платёжных платформ, источников вакансий и иных сторонних сервисов, требований закона либо обстоятельств вне разумного контроля Оператора.

13.3. Оператор вправе изменять, приостанавливать или прекращать отдельные функции Сервиса без предварительного уведомления Пользователя.

14. Ответственность

14.1. Оператор и Пользователь несут ответственность в соответствии с применимым законодательством и Офертой.

14.2. Оператор не отвечает за:

• содержание, достоверность и актуальность объявлений третьих лиц;
• действия или решения работодателей;
• последствия взаимодействия Пользователя с работодателями и иными третьими лицами;
• ошибки в автоматически сформированных результатах, которые Пользователь не проверил перед использованием;
• перебои, вызванные Telegram, платёжными платформами, источниками вакансий и иными сторонними сервисами;
• косвенные убытки, упущенную выгоду и упущенные возможности, если такая ответственность может быть исключена законом.

14.3. В той мере, в какой закон разрешает ограничить ответственность договором, максимальная ответственность Оператора по конкретному Заказу не превышает сумму, уплаченную Пользователем за этот Заказ.

14.4. Оператор не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное обстоятельствами вне его разумного контроля, кроме случаев, когда такая ответственность сохраняется в силу закона.

15. Персональные данные

15.1. Порядок обработки персональных данных установлен Политикой конфиденциальности Vacadoo, являющейся неотъемлемой частью Оферты.

15.2. Пользователь вправе прекратить обработку данных и удалить Профиль способом, предусмотренным Политикой конфиденциальности. Если без соответствующих данных работа Сервиса невозможна, их удаление прекращает предоставление связанных функций.

16. Изменение Оферты и разрешение споров

16.1. Оператор вправе изменять Оферту. Новая редакция публикуется на сайте Сервиса и вступает в силу с указанной в ней даты.

16.2. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает принятие обновлённой Оферты.

16.3. До обращения в суд Пользователь направляет претензию на support@vacadoo.cv. Оператор рассматривает обращение и направляет ответ в срок, предусмотренный применимым законодательством, а при отсутствии установленного срока — в течение 14 календарных дней.

16.4. К Оферте применяется право страны регистрации Оператора, с учётом обязательных норм, применимых к Пользователю независимо от выбора права.

16.5. Если отдельное положение Оферты признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на остальные положения.

17. Контакты

Оператор: индивидуальный предприниматель Святослав Азизов, ИИН 931004050223, Республика Казахстан.

Контактный адрес: support@vacadoo.cv